Trocas e Devoluções

TROCA DE MERCADORIA

Prazo
A troca de mercadorias pode ser realizada dentro do prazo de 30 dias corridos, iniciando a partir da data da compra.

Para melhor acompanhamento e realização mais segura do procedimento você mesmo pode realizar o procedimento clicando aqui, ou se preferir informe ao nosso SAC pelo chat, ou ainda através do email sac@banbancalcados.com.br.

Dicas
Se preferir, ainda de forma mais fácil, as trocas podem ser realizadas de forma presencial em qualquer loja da rede Ban Ban Calçados (ver endereços).

Entre em contato com nosso SAC antes que ajudaremos com a checagem prévia dos estoques do item escolhido.

Importante
O(s) produto(s) deve(m) estar em sua caixa original (em caso de produtos que possuam brindes, os mesmos tambem deverão ser enviados) ser embalado(s) com papel (sem estampa, desenho ou propaganda) e a Nota Fiscal (DANFE) deve ser enviada junto com a troca, anexada do lado de fora do pacote. Se por acaso não tiver a Nota Fiscal solicite ao nosso atendimento a segunda via.

DEVOLUÇÕES

90 dias
No caso de defeito, a troca poderá ser solicitada por até 90 dias (após a compra), para que seja feita a análise do calçado. Caso sejam mercadorias que apresentem defeitos causados pelo desgaste natural e/ou mau uso de conservação, não será indenizado.

O prazo para solicitar a devolução com ressarcimento, é de até 7 dias corridos após recebimento do pedido. Para solicitar a troca por créditos no cadastro, por cor ou numeração, o prazo são de até 30 dias corridos após o recebimento do pedido

Ao escolher, uma destas opções, o valor entra em seu cadastro para utilizar como forma de pagamento para novas compras no site. O crédito não tem validade (nao expira e não tem prazo para utilização).

Para solicitar a devolução clique aqui.

Para opção de cancelamento do Cartão de Crédito ou Boleto Bancário, o mesmo ocorrerá em até 7 dias úteis, após análise do produto entregue em nosso Centro de Distribuição.